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物业管理从“物”的管理提升到对“人”的服务!

2021-02-02

疫情推动物业行业服务模式变革

2020年，一场突如其来的疫情，人民的生活方式，企业的生产经营方式等发生了翻天覆地的变化。疫情期间，社区住户释放了远远超出物业管理“三保一修”服务内容的更多潜在需求，对现有物业管理提出更高的要求，最终物业经受住考验，让更多人看到物业对整个社会的价值!疫情催生需求，需求推动物业服务模式变革。

政策利好，物业管理行业将进入高速发展黄金期

物业企业在疫情特殊时期扛起了社区抗疫重担，为国家疫情防护贡献一份力量，物业行业的服务与管理价值重新被看见。随着物业行业深度参与人民生活与城市建设，物业服务价值持续被认可放大，政府越加重视物业行业的发展，2020年多地政府颁布许多有利于物业行业发展的政策，赋予物业行业更重要的历史使命。如：住房和城乡建设部等部门为支持物企发展智慧物业发布的《关于推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务的意见》，国务院颁布“城镇老旧小区改造工作情况国务院政策例行吹风会”等。

资本涌入加剧行业竞争，加速物业管理行业转型升级

随着行业发展上升到国家战略，物业管理重要性日益凸显，迎接更广阔的发展前景，资本纷纷入局物业管理这条黄金赛道。纵观物业行业发展史，2020年是物企上市数量快速增长一年。物企作为线下最强大的流量入口，在资本加持下，加快行业资源整合的节奏，积极探索社区金融、工程服务、电商服务、医疗、空间运营、房屋经纪等多元化业务服务模式的价值挖掘，加速物业管理转型升级。

在疫情、政策和资本三重助力下，物业服务内容从传统的“对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。”，逐步延伸至社区教育、家政服务、养老服务、数码超市、生活服务等多元化业务类型，物业管理已然从“物”的管理提升到对“人”的服务!

智慧物业管理平台，助力物企华丽转型

一直以来，物业专注于房屋及配套的设施设备和环境卫生的管理，而缺少与业主之间的服务互动，当物业管理从“物”到“人”转变时，打通物业与业主的沟通渠道，建立智慧物业管理平台，就显得极为重要。

但物业公司自主建立智慧社区管理平台，不仅浪费很大的财力、人力和物力，而且还很容易错过这个高速发展黄金期。引入市场上现有成熟的智慧物业管理平台，快速实现物业服务模式转型，才是当下最明智的选择。

德立云SaaS软件综合平台，就是这样一个帮助传统物业快速实现从“物”到“人”业务转变的平台。它在满足物业对“物”管理基础上，从物业管理各应用场景终端产品到系统再到软件平台，以标准化流程、数字化管理、机械化操作的原则，向业主深层次的需求靠拢，用科技技术打通物业与业主的沟通渠道，帮助物业提升对“人”的服务能力。

比如：楼宇、人行门禁、人行通道、电梯、停车场等作为链接物业与业主的重要入口，通过对这些场景智能设备布局，将各场景统一链接到德立云平台，打通各个场景系统数据，最终将以德管家APP形式为业主提供更多的服务。

在日常生活中，物业可基于德立云平台向业主提供便民菜场、数码超市、家电维修、社区药房、社区花店、房屋租赁、管道疏通、汽车清洗等系列便民生活服务，还能向业主传达社区活动、服务快报、社区公告、物业费、水电费等信息，同时业主也可以通过德管家APP享受预约访客、物业报修、投诉维修等服务，即方便物业提供更多增值服务，对业主而言也将拥有更丰富、便捷、舒适的居住体验。

生活服务

【生活服务】是物业为业主提供的

社区周边生活服务窗口

整合社区周边商户为业主提供诸如

汽车清洗、数码超市、社区药房、便民菜场、

社群花店等便民服务