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物业管理从“物”的管理提升到对“人”的服务!

2021-02-02

 

 

疫情推动物业行业服务模式变革

 

2020年,一场突如其来的疫情,人民的生活方式,企业的生产经营方式等发生了翻天覆地的变化。疫情期间,社区住户释放了远远超出物业管理“三保一修”服务内容的更多潜在需求,对现有物业管理提出更高的要求,最终物业经受住考验,让更多人看到物业对整个社会的价值!疫情催生需求,需求推动物业服务模式变革。

 

政策利好,物业管理行业将进入高速发展黄金期

 

物业企业在疫情特殊时期扛起了社区抗疫重担,为国家疫情防护贡献一份力量,物业行业的服务与管理价值重新被看见。随着物业行业深度参与人民生活与城市建设,物业服务价值持续被认可放大,政府越加重视物业行业的发展,2020年多地政府颁布许多有利于物业行业发展的政策,赋予物业行业更重要的历史使命。如:住房和城乡建设部等部门为支持物企发展智慧物业发布的《关于推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务的意见》,国务院颁布“城镇老旧小区改造工作情况国务院政策例行吹风会”等。

 

资本涌入加剧行业竞争,加速物业管理行业转型升级

 

随着行业发展上升到国家战略,物业管理重要性日益凸显,迎接更广阔的发展前景,资本纷纷入局物业管理这条黄金赛道。纵观物业行业发展史,2020年是物企上市数量快速增长一年。物企作为线下最强大的流量入口,在资本加持下,加快行业资源整合的节奏,积极探索社区金融、工程服务、电商服务、医疗、空间运营、房屋经纪等多元化业务服务模式的价值挖掘,加速物业管理转型升级。

 

在疫情、政策和资本三重助力下,物业服务内容从传统的“对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。”,逐步延伸至社区教育、家政服务、养老服务、数码超市、生活服务等多元化业务类型,物业管理已然从“物”的管理提升到对“人”的服务!

 

智慧物业管理平台,助力物企华丽转型

 

一直以来,物业专注于房屋及配套的设施设备和环境卫生的管理,而缺少与业主之间的服务互动,当物业管理从“物”到“人”转变时,打通物业与业主的沟通渠道,建立智慧物业管理平台,就显得极为重要。

 

但物业公司自主建立智慧社区管理平台,不仅浪费很大的财力、人力和物力,而且还很容易错过这个高速发展黄金期。引入市场上现有成熟的智慧物业管理平台,快速实现物业服务模式转型,才是当下最明智的选择。

 

德立云SaaS软件综合平台,就是这样一个帮助传统物业快速实现从“物”到“人”业务转变的平台。它在满足物业对“物”管理基础上,从物业管理各应用场景终端产品到系统再到软件平台,以标准化流程、数字化管理、机械化操作的原则,向业主深层次的需求靠拢,用科技技术打通物业与业主的沟通渠道,帮助物业提升对“人”的服务能力。

 

 

比如:楼宇、人行门禁、人行通道、电梯、停车场等作为链接物业与业主的重要入口,通过对这些场景智能设备布局,将各场景统一链接到德立云平台,打通各个场景系统数据,最终将以德管家APP形式为业主提供更多的服务。

 

在日常生活中,物业可基于德立云平台向业主提供便民菜场、数码超市、家电维修、社区药房、社区花店、房屋租赁、管道疏通、汽车清洗等系列便民生活服务,还能向业主传达社区活动、服务快报、社区公告、物业费、水电费等信息,同时业主也可以通过德管家APP享受预约访客、物业报修、投诉维修等服务,即方便物业提供更多增值服务,对业主而言也将拥有更丰富、便捷、舒适的居住体验。

 

生活服务

【生活服务】是物业为业主提供的

社区周边生活服务窗口

整合社区周边商户为业主提供诸如

汽车清洗、数码超市、社区药房、便民菜场、

社群花店等便民服务

 

 

公告管理

怕公告信息传播不到位?

怕业主错过重要信息?

APP公告、文化宣传栏……

德立云全方位、多渠道的信息推送

让每条信息传达到用户面前

 

 

APP公告

可以上传本地图片

可指定楼栋、指定时间来显示公告

还可以选择外部链接的公告

 

 

【文化宣传栏】在业主APP德管家首页 服务 菜单栏底部轮播展示

(最多支持6张展示)

 

服务快报

【服务快报】为物业提供工作服务的重要展示窗口

避免业主因看不到物业工作人员工作

从而产生的工作无人做、无人管误解

杜绝业主形成物管无人管意识

 

 

活动管理

活动是最能拉近人与人之间的关系

【活动管理】为物业提供发起社区活动的窗口

业主点活动详情页进行报名参加

拉近物业与业主之间的距离

日积月累的活动展示

加深物业与业主之间的友谊

 

 

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