别让矛盾越积越深！业主对物业的这些误解，该好好说道说道

物业费不是 “糊涂账”，物业更不是 “背锅侠”

小区里，业主和物业的 “战争” 似乎从未停歇。业主觉得物业拿钱不办事，动辄就想拒交物业费；物业觉得自己累死累活还不被理解，满肚子委屈。其实，很多时候都是因为误解在作祟。今天，咱们就把这些常见的 “疙瘩” 一个个解开。​

一、服务稍不满意就拒交物业费，可行吗？​

“楼道卫生三天没打扫干净，我这物业费就不该交！” 有业主这样认为，但这种做法并不可取。​

物业服务是一个整体，包含安保、保洁、绿化、设施维护等多个方面。某一项服务暂时出现问题，业主可以向物业提出整改意见，物业有责任及时处理。如果物业拒不整改，业主可以通过业主委员会与物业沟通，甚至可以根据合同约定更换物业。​

可要是因为一点小问题就拒交物业费，就会陷入恶性循环。物业费是物业维持正常运转的资金来源，一旦资金短缺，物业可能会缩减服务人员、降低服务标准，最终受损的还是全体业主的利益。​

而且，根据《民法典》第九百四十四条规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。所以，对服务不满不能成为拒交物业费的正当理由。​

二、没享受的服务，对应的物业费就能不交？​

“我家从没用过小区的健身器材，这部分费用凭啥要交？” 这也是不少业主的疑问。​

物业费的构成是按照小区整体的服务来核算的，涵盖了小区公共区域的各项服务和设施维护。小区的健身器材属于公共设施，为全体业主提供服务，即使个别业主没使用，物业也需要对其进行日常维护、检修，确保其能正常使用。​

就像小区的路灯，哪怕你晚上从不出门，也需要承担相应的维护费用，因为它是为整个小区的公共安全服务的。所以，不能因为个人没享受某项具体服务，就拒绝支付对应的物业费。​

三、物业就得对小区里的一切安全负责？​

“我停在小区里的车被刮了，物业必须赔偿！” 这种想法存在一定的误区。​

物业的安保责任是维护小区公共区域的秩序和安全，比如安排保安巡逻、监控设备正常运行、进出车辆登记等。但这并不意味着物业要对业主的个人财产安全负全部责任。​

如果是因为物业没有履行安保职责，比如监控损坏未及时维修、保安擅离职守导致车辆被刮，物业需要承担相应的责任。可要是物业已经尽到了安保义务，车辆被刮是因为其他业主的过失或者意外情况，物业则无需赔偿。​

四、物业只是 “收钱办事”，没必要过多沟通？​

有些业主觉得和物业没什么好沟通的，交了钱物业就该把一切都做好。但其实，良好的沟通是小区和谐运转的关键。​

物业需要了解业主的需求和意见，才能更好地提供服务。比如业主希望增加小区的快递柜数量，及时反馈给物业，物业可以根据实际情况进行规划。而业主也需要了解物业的工作难度和安排，比如小区管道改造需要暂时停水，物业提前通知业主，业主就能做好准备，减少不必要的麻烦。​

咱们可以通过【德立云平台】的 “投诉建议” 功能，随时向物业反馈想法；也能在 “通知公告”、“资讯信息” 板块，了解物业的近期工作安排，让沟通更顺畅。​

五、我自己的房子，想改就改，物业凭什么拦着？​

业主砸墙改格局、在外墙装防盗网、把阳台改成厨房…… 被物业制止时怒吼：“我的房子我做主，你算老几？”​

但《住宅室内装饰装修管理办法》明确规定：房屋装修不得破坏建筑主体结构、影响外立面统一、危害公共安全（如拆承重墙可能导致整栋楼开裂）。​

物业的职责包括 “监督装修合规性”，这不是 “多管闲事”，而是在保护全体业主的安全。比如你家拆了承重墙，楼下住户的天花板可能开裂；你家外装凸出的防盗网，可能成为小偷攀爬的 “梯子”。​
物业阻止违规装修，其实是在护着整个小区的 “安全底线”。

若业主有装修需求，可通过【德立云平台】的“房屋装修”板块提交相关信息。待物业确认后，即可开展装修施工。如此一来，既能减少不必要的误解，也无需担忧施工进度问题。

业主和物业本应是相互理解、相互支持的伙伴，很多矛盾都源于误解。希望通过这些解释，能让大家对物业工作有更清晰的认识。有问题多沟通，有意见及时提，让我们共同努力，把小区建设成一个温暖、和谐的家园。​​