物业报修不用跑，在线提交全搞定!

 

社(园)区里你是否会遇到以下情况?

 

报修流程麻烦，费时费力;报事报修处理不及时，工作效率低;投诉无门，难处理。

 

在物业管理中，业主“投诉难、报修难”的问题长期存在。如何提高物业维修效率和质量、提高维修人员规范性和专业性、用户的体验度，是当前物业急需解决的一个重点问题。通过“互联网+”手段，提升服务质量、控制成本、量化指标、规范考核是物业提升的必由之路。

 

德立云智慧社(园)区投诉报修系统，可以实现用户、物业管理人、维修人员的高效沟通。用户只需要在手机APP上填写自己要报修的内容、服务类型、故障类型、上门时间、房屋地址，在线直接提交即可，无需再出门去找物业来维修了，省时省力。

 

 

具体流程如下：

1、 用户在手机APP上填写的报修申请，在线提交;

2、 用户提交报修申请后，维修总负责人会收到消息通知;

3、维修总负责人收到消息通知后，再指派任务给到相关维修人员。同时，后台也会发消息通知给到维修员。

4、维修人员收到派工提醒后，确认接单并上门维修。

5、维修完毕后，用户可立即反馈维修情况、评价维修人员。

 

 

那么，在线投诉报修平台为物业管理带来什么好处?

 

用户在线发布报修，体验更畅快

 

对用户来说，智能化物业管理系统为用户带来了诸多便利之处。在线投诉报修服务可以让用户随时反馈至物业终端，及时通知物业进行处理，只需使用手机APP就可以完成报修—派单—接单—维修—评价等功能，体验更畅快!

 

物业在线回复，实时跟踪维修状态

 

对物业来说，独立的物业管理平台，物业随时接收用户的报修、投诉等信息，维修完成在线回复订单，提高用户对物业的评价;随时发现社(园)区问题随时解决，减少社(园)区的安全隐患。同时在线投诉报修服务能及时促进物业和业主之间的互助互通，创建一个和谐的社(园)区环境。

 

物业与用户的应急处理无缝对接

 

物业通过手机APP快速触达用户，用户也能通过手机APP实时了解物业服务情况，为物业的管理与业主的生活都带来无限便利。为业主提供更多、更好、更丰富的智慧化、智能化社(园)区的应用体验，有助于进一步提升社(园)区品牌的科技含量。

 

强大的数据分析功能

 

通过多维的数据对比，能对工程薄弱环节、物业服务质量、工程材料耗损情况、维修人员绩效等进行直观反映，为管理人员提高强有力的数据支撑，将物业服务从“经验考虑”转变为“数据说话”。

 

 

德立云智慧社(园)区投诉报修，不仅提高了物业工作效率，同时让报修进程有据可查。对于用户而言，可以通过手机APP快速解决在投诉维修方面遇到的难题，通过物业平台得到放心及时专业的服务。以此达到实现物业与用户的应急处理无缝对接，优化工作效率，提升物业服务水平，大幅度提升业户满意度。是不是很赞?