从4个维度看智慧社区发展
随着物联网、移动互联网、云计算和大数据技术的快速发展，“智慧社区”概念早已深入人心，并悄悄从愿景走向现实。围绕智慧城市“最后一公里”的核心理念，智慧化的居家养老服务、智能化的小区物管服务、便捷贴心的O2O便民服务和足不出户的公共服务等智慧社区新模式都已在各个建设试点中成功运行。这些智慧化的线上线下管理与服务形式正在潜移默化中提升政府管理服务效能，也在一步步地改变着人们的生活方式。
1、从概念热炒到理性落地
纵观科学技术发展和人类文明进步，均存在着从初期的概念热炒到后期的理性落地这样的过程，智慧社区也不例外。最初，“智慧社区”是伴随着“智慧城市”建设,从数字社区、智能楼宇等概念进化来的，大多冠以“智慧社区”的项目只是类似于配备电子信息显示屏、安装便民缴费终端、微信或APP发布社区信息等基础形态建设。
而真正的智慧社区远不止这些。其本质是社区整体软环境的升级再造，并最终伴随着生活模式、服务模式、管理模式、商业模式等多维度的智慧化升级。随着智慧社区概念被越来越多的群体所熟悉与关注，政府和企业都认识到了其深远的发展意义与价值。他们回归理性地尝试进行社区业务梳理、顶层设计与系统化建设，并在多地开展了试点工作。
政府主要基于社区信息化推进智慧社区建设。这为社区居民和居委会工作人员都带来了便利。对于前者来说，免去了到居委会一趟趟跑腿的麻烦。想办什么事，打开微信，手指点点就可处理。对后者而言，确实能节省很多耗时耗力的事，比如劳保、计生、民政政策，原先需要频繁贴通知，由于社区居民并没有注意看，导致社区工作人员需要一遍遍解答。现在，将这些民生政策放到平台上，居民在手机上就能咨询、申报。
而企业则从市场的角度出发，积极探索智慧养老、智慧医疗和智能楼宇等领域社会化服务模式。例如，老人在家里跌倒，地面的安全传感器就会立即通知此前协议约定的医护人员和老人亲属;通过智能手环，时刻监测老人的血压、心率、呼吸频率、睡眠等身体状况，并实时上传到相关网络平台。另一方面，一些房地产公司在销售房子之后，计划通过智慧物业做增值服务。
2、从百家争鸣到生态链构建
从目前的智慧社区建设格局来看，基本还处于百家争鸣的发展初期。不同类型的企业在各自熟悉的业务领域中对于智慧社区做出了各自不同的贡献，并提出了不同的解决方案。例如，安防企业基于智能建筑提出了围绕物业管理和智能家居的解决方案;软件企业基于智慧社区行业应用提出了基础平台与应用软件的解决方案;房产开发商和物业管理单位基于房产物业增值服务提供了功能性地产解决方案;互联网企业基于线上线下联动服务需求提供了O2O社区服务解决方案等。
未来，随着智慧社区的持续发展，各家观点将会趋于融合，并在顶层设计框架下，针对不同社区的不同特色形成“一区一策”。这些不同类型的企业也将逐渐形成产业链，各自的产品在智慧社区运营平台的整合下将会协同发展。并最终与政府、居民和其他社区成员一起组建形成动态平衡、相互促进、循环发展的智慧社区生态圈。
3、从条线智慧应用深化到横向大数据挖掘
除了上述整合化产业链的结构发展趋势外，智慧社区还将向着纵向智慧深度应用与横向大数据关联挖掘这两个应用方向发展。
当前社区智慧的应用种类还比较少，应用深度也不够。未来很长一段时间，企业都会在不同类型社区居民身上挖掘出更符合市场需求的智慧化深度应用。从而带动智慧社区整体服务能力提升。
而另一方面，随着智慧社区的应用深化，也将伴随着条线数据的快速积累。如何利用好这些数据，并与城市基础数据相结合，更好的为社会服务，是智慧社区未来发展的重要课题。智慧社区作为一个重要的桥梁，上联智慧城市，对接政府提供的各项公共服务，下联社区居民，包括家庭智慧生活等。需要政府在推动智慧社区建设时，抱有开放的心态，通过规则、数据信息资源开放，让更多组织可以利用这些数据，为社区居民提供更完善的社会服务。而智慧社区庞大的用户群产生的海量数据也可以反哺城市基础数据库，形成智慧城市大数据分析的有效补充。这样相互促进，才能形成良好的循环发展。
4、从投资建设到长效运营
智慧社区不仅需要解决建设问题，还需要考虑长效运营模式。智慧社区的运营可不断拓展服务领域，为政府、企业和社会公众提供智慧社区产品和服务，推动智慧社区的健康可持续发展。因此，探索一套科学合理的智慧社区建设运营模式，将有助于快速实现智慧社区的建设目标。
目前，智慧社区运营模式主要有“政府运营”、“企业运营”和“政府引导，市场运营”三种。纵观三种模式，“政府运营”模式由政府负责投资，提供公益性服务，存在政府财政压力重、持续发展动力不足等问题。“企业投资运营”模式存在缺乏统一规划和协调、无公信力、竞争无序等问题，不利于智慧社区产业持续、良性发展。
而“政府引导，市场运营”模式则能取长补短，充分发挥市场经济环境下的良性竞争对服务水平的提升作用，同时兼顾政府统筹。因此，在智慧社区各个专项应用的建设运营中，除社区治理与公共服务和智慧社区综合信息服务平台等领域的应用考虑以政府管理服务为主外，应尽最大可能地采用“政府引导，市场运营”模式，包括基础设施与建筑环境、小区管理服务、便民服务和主题社区等领域的绝大部分应用，都应以市场为主，让市场来配置社区资源。
