丽晶国际：多管齐下，破解小区乱停车“顽疾”

　　深圳自改革开放以来，短短几十年的时间里，经济和基础建设得到了迅速发展，人们生活水平和幸福指数不断提高，汽车逐渐成为居民出行的主要代步工具。但随着车辆的增多，出行堵塞，停车难也成为了困扰这个城市的难题。而在一些较早建设成型的小区里，“车位少、车辆多，停车难， 停车乱”的问题更为凸显，也是每一个物业服务从业者的管理难题。那么究竟该如何解决或缓解只写问题?本文结合笔者所在的丽晶国际小区在停车改革及和谐社区建设方面的管理实践，谈谈我们的一些做法。

 

　　丽晶国际小区于2005年入伙，总户数将近900户，实用车位不到600个，车位配比(1:0.67)。近年来，随着小区业主车辆增量明显，在可实用车位匮乏的情况下出现占道、横摆、一车多位等情况。导致业主与物业、业主与业主之间矛盾重重，对邻里关系，社区和谐产生了巨大的负面影响。2018年7月31日业委会换届成功，随后物业管理处于新一届业委会班子牵头下，多次结合现场实际情况，开展会议研讨方案、落实实行办法，其过程更获得街道、社区工作站的全力支持。从解决停车问题上升至促进整个小区和邻里和谐为全面工作。葱一而始，逐步获得较好成效。

 

　　一、合理规划车位，充分利用现有资源

 

　　由于停车场车位有限，随着车辆的增多，如不能够合理的利用现有的车位资源，将会对小区的管理服务工作带来较大的负面影响，笔者所在小区部分停车位属于双车位，即前后能够停放两辆汽车，但利用率十分低下，车主为了出行方便，只停在双车位前方，无形中造成了车位资源的浪费。为了根本解决该问题，业委会班子与物业商讨以基础的标识做起，在每一个双车位上标示“先入居后，前车礼让”等字样，引导车主自觉规范停放车辆，从而达到合理停车位的目的，并制作统一制式的临时停车车牌发放给小区车主，在后车出行受阻时，能够随时拨打停车牌上预留的电话，联系到前车车主进行挪车。停车牌不仅起到联系车主的作用，还可以作为进入小区的一个识别凭证，免去了非月卡车辆进入小区的登记、核查等环节，同时可以有效的控制外来车辆的驶入。

 

　　二、月卡办理透明化

 

　　自小区车库达到饱和状态以来，笔者项目管理处办理车辆月卡时，本着先到先得的原则，先登记排队，按照排队顺序进行处理，首辆车优先、二辆车及以上的次之，业主优先办理、租户次之的原则，每月对小区月卡信息进行核查与统计，并及时公示月卡办理情况，关注小区房屋买卖情况及租赁情况，从而保障月卡办理的公平、公正、公开、合理。

 

　　三、制定小区文明公约，建立小区诚信系统

 

　　为规范小区日常管理，创造诚信文明的居住氛围，物业服务单位可与小区业主委员会共同起草建设和谐社区的《诚信文明公约》，对不文明行为进行约束和处罚，如：不规范停车、不文明养犬、不爱护公共设施、高空抛物等行为;倡导每一位业主都是社区大家庭的一份子，培养业主的主人翁意识和共享共治的氛围，当发现其他住户有不文明行为时，能够主动出面制止或在微信群曝光;同时，建立小区内的诚信机制，并与区征信系统挂钩，对屡次违反《诚信文明公约》的个人进行处罚或曝光，对于能够对小区的和谐建设献计献策的业主予以物质上的激励或星级流动红旗评比，如：积分兑换特殊服务、各栋诚信文明星级评选等，让每一位业主都能够有参与感和荣誉感。

 

　　四、强化宣传力度，营造诚信、文明居住氛围

 

　　以“文化强社区”为指引，推进“诚信文化”建设，倡议每一位业主参与进小区的共享、共治工作中来，并充分发挥小区党支部、业委会、物业公司的作用，力争对小区《诚信文明公约》内容进行全覆盖性的宣传，采用多平台予以推广，如：短信群发、公告栏公示、上门逐户发放、开展现场签订《诚信文明公约》社区活动等，对积极响应的业主予以物质孤立或社区积分鼓励。

 

　　五、巡查劝诫常态化，惩罚制度严格化

 

　　在上述准备工作顺利完成的前提下，常态化的巡查、监督和劝诚就是后期工作的重中之重了，对扔不遵守停车规范的车辆，进行登记、拍照、张贴劝诫单或约谈，屡次不听劝诫的车辆，管理处会严格按照《诚信文明公约》相关条款予以执行和落实。自小区组织开展签订《诚信文明公约》活动以来，小区车位使用率明显提高，且各个微信群内反响强烈，双车位利用率达到了90%以上，居民每天在微信群里点赞、监督甚至诚意致歉，自由省到自律，由自律再到自觉，文明素养大幅提升，邻里和谐氛围浓烈。

 

　　时至今日，笔者所服务的小区虽然扔在面对停车难的问题，但小区住户与住户之间、住户与物业之间相处氛围和谐、融洽。每一位住户都在维护整个“小区大家庭”的有条不絮，都在为小区管理的更好建言献策。作为物业服务负责人，深知建设文明和谐小区离不开业委会积极推动、离不开物业从业职的落实执行，离不开街道、工作站的宣传和支持，更离不开每一位居民的遵循和参与。

 

　　在汽车保有量逐渐增加的今日，居民小区停车问题是影响生活质量和幸福指数的一个重要因素，让每一位业主参与进小区的日常管理与服务工作中来，规范化操作，不断增强业主的主人翁意识，充分调动全体居民群众和各类社会主体共同参与、协同治理，方可有效降低停车难、停车乱所带来的管理与服务压力。(魏奇鹏)