管家服务解决方案
贴心服务,用心呵护
方案概述
“贴心服务,用心呵护”。以业主需求为中心,提供全方位、个性化、专业化的管家服务,致力于打造温馨、舒适、便捷的居住环境,让业主感受到家的温暖。
方案组成
服务目标
提高业主满意度,确保业主对物业服务的评价达到较高水平。
及时响应业主需求,解决业主问题,提升服务效率。
01
增强业主对物业的信任感和归属感,促进社区和谐发展。
日常服务
接待业主咨询、办理手续及投诉处理,收集意见并发布社区信息动态。
02
生活服务
提供快递收发、家政服务及银发康养等多元化服务。
03
安全服务
加强管家巡逻及采用人脸识别、车牌识别技术,确保社区安全与秩序井然。
05
维修服务
通过项目工单系统受理业主报修,跟进维修进度与质量,回访确保业主满意。
04
社区活动
06
定期举办多样社区活动,丰富业主生活,促进邻里关系,营造温馨社区氛围。
服务宣传与推广
在小区内或APP内发布宣传栏、物业快报等,宣传客服管家服务内容。
在APP内定期发布和组织社区活动,向业主展示客服管家的服务成果。
07
定期做服务回访和满意度调查。
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